قوانین ثبت‌نام و لغو خدمات

ثبت‌نام چطور انجام می‌شود1

هر ثبت‌نام سه مرحله دارد: ثبت درخواست، بررسی کارشناس، و تأیید نهایی.

• پس از ثبت، یک کد پیگیری می‌گیرید. این کد یعنی درخواست شما ثبت شده، نه اینکه تأیید شده.
• نتیجهٔ بررسی از پیشخوان شما و با پیامک اعلام می‌شود.
• جای شما در دوره یا رویداد پس از تأیید و تسویه قطعی می‌شود.

ظرفیت و نوبت2

ظرفیت هر دوره و رویداد محدود است و اولویت با ترتیب تأیید و تسویه است، نه ترتیب ثبت درخواست.

اگر ظرفیت پیش از تأیید شما تکمیل شود، در فهرست انتظار قرار می‌گیرید و در صورت خالی‌شدن جا به شما اطلاع داده می‌شود.

لغو از سوی شما3

هر زمان می‌توانید ثبت‌نامتان را لغو کنید. مبلغ بازگشتی به فاصلهٔ لغو تا شروع بستگی دارد:

• بیش از هفت روز مانده به شروع — بازگشت کامل مبلغ.
• بین سه تا هفت روز مانده به شروع — بازگشت مبلغ پس از کسر هزینه‌های قطعی‌شده.
• کمتر از سه روز مانده به شروع، یا پس از آغاز دوره — مبلغ بازگردانده نمی‌شود.

در شرایط خاص و مستند — بیماری، فوت بستگان درجهٔ یک، و مانند آن — پرونده جداگانه بررسی می‌شود.

جابه‌جایی به دورهٔ دیگر4

تا سه روز پیش از شروع، یک‌بار جابه‌جایی به دورهٔ دیگر امکان‌پذیر است، مشروط به وجود ظرفیت. اختلاف مبلغ محاسبه می‌شود.

واگذاری جای ثبت‌نام به شخص دیگر تنها با اطلاع و تأیید قبلی خانه ممکن است، چون گواهی به نام شرکت‌کنندهٔ واقعی صادر می‌شود.

لغو از سوی خانه5

اگر دوره یا رویدادی از سوی خانه لغو یا به زمان دیگری منتقل شود، به شما اطلاع داده می‌شود و حق انتخاب دارید:

• انتقال به زمان جدید، بدون هزینهٔ اضافه.
• انتقال به دورهٔ دیگر، با محاسبهٔ اختلاف مبلغ.
• بازگشت کامل مبلغ، بدون کسر.

نحوهٔ بازپرداخت6

بازپرداخت به همان حسابی انجام می‌شود که پرداخت از آن صورت گرفته، یا به حساب بانکی ثبت‌شده در پروفایل شما.

برای همین، شمارهٔ شبا در پروفایل باید به نام خودتان باشد. بازپرداخت به حساب شخص ثالث انجام نمی‌شود.

حضور و گواهی7

صدور گواهی به حداقل حضور و انجام تکالیف هر دوره بستگی دارد که در معرفی همان دوره اعلام می‌شود.

غیبت، حقی برای تمدید یا جبران جلسه ایجاد نمی‌کند مگر در معرفی دوره غیر از این آمده باشد.

گواهی به نام و مشخصات ثبت‌شده در پروفایل صادر می‌شود؛ درستی آن‌ها را پیش از پایان دوره بررسی کنید.

پیگیری8

برای لغو، جابه‌جایی یا پیگیری بازپرداخت، کد پیگیری درخواست را همراه داشته باشید.

۰۳۱-۹۱۰۰۷۳۷۰ — info@handicraftshome.ir — همه روزه از ساعت ۹ لغایت ۲۳